Xem giá, khuyến mãi tại Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

Trực tiếp Khai trương chuỗi cửa hàng TopZone

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

Ngày cập nhật: 14.10.2021

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

1. Nhóm sản phẩm TGDĐ kinh doanh TRỪ nhóm Phụ kiện không điện & Sản phẩm đã sử dụng

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

- RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng. Đồng hồ thời trang chỉ bảo hành bộ máy, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính.

- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDĐ nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong. 

+ Nếu TGDD vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có)

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện)

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...)

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. 

3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

- Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền. 

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

2. Nhóm Phụ kiện không điện

Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại TGDĐ. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

3. Nhóm Sản phẩm đã sử dụng

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên

- Áp dụng bảo hành

- Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn

Từ tháng thứ 2 trở đi 

- Không áp dụng đổi trả. 

- Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) 

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
40.895 bình luận Xem bình luận kỹ thuật
Sắp xếp theo  Độ chính xác  Mới nhất
  • Em mới mua máy s21 ultra màu đen muốn đổi sang màu khác thì mất phí bao nhiêu phần trăm ạ
    Chào anh 
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có hỗ trợ thu lại. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện trên, mình vui lòng thông tin số điện thoại mua hàng bên em kiểm tra các thông tin cho mình tham khảo ạ 
    Mong nhận phản hồi từ anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng9 giờ trước
  • Chào b .mình mua máy từ tháng 8 giờ muốn trả lại thì như thế nào ạ
    Chào anh,
    Dạ trường hợp này cụ thể mình đang cần bán lại sản phẩm nào và mình cho em xin số điện thoại mua sản phẩm để bên em kiểm tra cho mình anh nha.
    Mong nhận được phản hồi từ anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
  • Em mới mua s21 ultra màu đen được 2 ngày giờ muốn đổi sang màu bạc có được không ạ
    Chào anh,
    Dạ trường hợp này mình sẽ mất phí đổi sản phẩm nha, nếu sản phẩm của mình là mua mới tại Thế giới di động hoặc Điện máy xanh, không bị lỗi, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo và mua trong vòng 8 tháng gần đây thì bên em có chính sách đổi trả sản phẩm. Sau đó mình có thể bù phần chênh lệch để mua sản phẩm khác nha. Dạ mình vui lòng cung cấp số điện thoại (không che) mua sản phẩm để bên em kiểm tra cho... Xem tiếp ▾
    Chào anh,
    Dạ trường hợp này mình sẽ mất phí đổi sản phẩm nha, nếu sản phẩm của mình là mua mới tại Thế giới di động hoặc Điện máy xanh, không bị lỗi, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo và mua trong vòng 8 tháng gần đây thì bên em có chính sách đổi trả sản phẩm. Sau đó mình có thể bù phần chênh lệch để mua sản phẩm khác nha. Dạ mình vui lòng cung cấp số điện thoại (không che) mua sản phẩm để bên em kiểm tra cho mình ạ.  
    Mong nhận được phản hồi từ anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
  • mình mua laptop ở cửa hàng và có được tặng kèm chuột không dây từ 5/12/2020 hôm nay chuột bị hư vậy mình có được bảo hành chuột không
    Chào chị
    Dạ mình vui lòng thông tin số điện thoại mua hàng (không che số) bên em sẽ kiểm tra giúp mình ạ 
    Mong nhận phản hồi từ chị. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
  • Tôi mua điện thoại redmi 9T được 2-3 tháng giờ bị sập nguồn. Bây giờ có thể đổi các máy mới được không? Hay cửa hàng chỉ bảo hành thôi.
    Dạ em chào anh.
    Dạ với sản phẩm của mình mà mua bên siêu thị, còn thời gian bảo hành và không có lỗi người dùng thì mình vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị để nhân viên kiểm tra thẩm định lỗi và thông tin cụ thể cho anh nha. Với từ tháng thứ 2 trở đi đổi qua sản phẩm mới có mất phí đó ạ, hoặc anh có thể bảo hành sản phẩm ạ.
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng16 giờ trước
  • Máy mua bên Hàn Quốc bên mình có bảo hành không?
    Dạ chào anh
    Trường hợp này thì mong anh thông cảm là các sản phẩm không mua hàng tại hệ thống bên em thì bên em không hỗ trợ với chính sách bảo hành được anh nha.
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng17 giờ trước
  • Tôi có gửi bảo hành 1 điện thoại redmi 9t buồn thế giới di động cho biết trong vòng 15 ngày thì gọi cho cho tôi nhưng hôm nay ngày thứ 16 rồi tôi đi đi đến cửa hàng báo rằng bên chưa sửa xong bây giờ không biết hẹn tới chừng nào
    Chào anh  
    Dạ bên em tiếp nhận thông tin và sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất ạ. 
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng17 giờ trước
  • Mình muốn đổi điện thoại , vừa mưa trả góp được một tuần
    Chào anh,
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com trong vòng 8 tháng sau 1/3/2021, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí). Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp mình... Xem tiếp ▾
    Chào anh,
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com trong vòng 8 tháng sau 1/3/2021, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí). Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp mình ạ.
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng18 giờ trước
  • Máy bảo hành 20 ngày rồi nhưng vẫn chưa sửa thì đc hoàn tiền lại hay ko
    Chào anh  
    Dạ anh vui lòng liên hệ tổng đài 1800.1064 để được hỗ trợ anh nha. 
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng20 giờ trước
  • Mình mua ĐT trả góp. Giờ muốn bán lại được khong
    Chào anh.
    Dạ anh liên hệ công ty tài chính mình đang góp để thanh lý hợp đồng (hoàn tất số nợ còn lại trước). Sau đó với sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com , không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí đối với sản phẩm mua từ... Xem tiếp ▾
    Chào anh.
    Dạ anh liên hệ công ty tài chính mình đang góp để thanh lý hợp đồng (hoàn tất số nợ còn lại trước). Sau đó với sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com , không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí đối với sản phẩm mua từ 1/3/2021). 
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng21 giờ trước
    Sao lại phải thanh lý mới bán được. Nhờ tư vấn dxm@Ngọc Thiện:
    Dạ với sản phẩm đang trả góp với công ty tài chính thì mình cần hoàn thành xong hồ sơ trả góp thì bên em mới hỗ trợ thu lại sản phẩm cho mình được ạ.
    Mong nhận được tin từ anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng21 giờ trước
  • 1234...4090»

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...